[摘要] 在民生领域，供暖一直存在问题最多，涉及的点与面也最大，直接关联城市环境和健康发展。在我市市区6000万平米的供暖面积中，存在集中供暖、天然气供暖和分散燃煤锅炉自供三种方式。因为热源短缺，集中供热比例偏低；多数老旧小区锅炉超期服役、管网陈旧老化、缴费率极低。
化纤小区供热管网二次改造，为小区居民今冬供暖提供了保障。
在今年发布的《河北省供热用热办法》中，规定今冬供热室内温度标准将由往年的16℃提高到18℃；具备热计量收费条件而供热单位不实行热计量收费的，热用户可以按面积收费标准的85%缴纳热费，而供热单位还将受罚；供热单位不得因部分热用户欠交热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准，否则亦将受罚……《办法》自2013年11月1日起施行。
卧室、卫生间室温不低于18℃
温度不达标按合同约定退费
供热期间，供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)和卫生间的室温标准由往年16℃提高到今年18℃，其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热用热双方在合同中约定。因供热单位原因停热24以上或温度不达标的，应按合同约定予以退费。市民也可以拨打保定市供热办服务电话：5061081。
实行供热计量收费
新房配计热和调温装置
供暖计量收费一直以来都备受关注,但推行起来难度非常之大。按要求，新建建筑和完成热计量改造的既有建筑，供热单位应当按国家和本省有关规定实行供热计量收费。新建建筑供热系统调控装置、供热计量装置和室温调控装置的购置及安装费用应当纳入开发建设成本。
供热计量装置、室温调控装置在保修期内，由生产销售单位负责维修更换。保修期外，由供热单位负责维修更换，费用纳入供热成本。人为造成损坏的，由责任人承担维修更换费用。对优抚对象、享受城市居民生活保障待遇的用户和其他特殊困难群体，按有关规定实行热费减免优惠。
供热期间24不间断服务
不实行热计量收费的可缴纳85%热费
实行供热计量收费的热用户，热费按基本热价和计量热价相结合的方式计收。具备热计量收费条件的新建建筑和完成热计量改造的既有建筑，供热单位不实行热计量收费的，热用户可以按面积收费标准的85%缴纳热费；热源单位或者供热单位还将被处一万元以上三万元以下的罚款。按规定，热源单位、供热单位应当按规定保证正常、稳定、连续供热；在供热期间实行24不间断服务；发现问题或者接到投诉，应当及时处理。
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