[摘要] 在民生领域,供暖一直存在问题最多,涉及的点与面也最大,直接关联城市环境和健康发展。在我市市区6000万平米的供暖面积中,存在集中供暖、天然气供暖和分散燃煤锅炉自供三种方式。因为热源短缺,集中供热比例偏低;多数老旧小区锅炉超期服役、管网陈旧老化、缴费率极低。
化纤小区供热管网二次改造,为小区居民今冬供暖提供了保障。
在今年发布的《河北省供热用热办法》中,规定今冬供热室内温度标准将由往年的16℃提高到18℃;具备热计量收费条件而供热单位不实行热计量收费的,热用户可以按面积收费标准的85%缴纳热费,而供热单位还将受罚;供热单位不得因部分热用户欠交热费,停止向相邻热用户供热或者降低供热标准,否则亦将受罚……《办法》自2013年11月1日起施行。
卧室、卫生间室温不低于18℃
温度不达标按合同约定退费
供热期间,供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)和卫生间的室温标准由往年16℃提高到今年18℃,其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热用热双方在合同中约定。因供热单位原因停热24以上或温度不达标的,应按合同约定予以退费。市民也可以拨打保定市供热办服务电话:5061081。
实行供热计量收费
新房配计热和调温装置
供暖计量收费一直以来都备受关注,但推行起来难度非常之大。按要求,新建建筑和完成热计量改造的既有建筑,供热单位应当按国家和本省有关规定实行供热计量收费。新建建筑供热系统调控装置、供热计量装置和室温调控装置的购置及安装费用应当纳入开发建设成本。
供热计量装置、室温调控装置在保修期内,由生产销售单位负责维修更换。保修期外,由供热单位负责维修更换,费用纳入供热成本。人为造成损坏的,由责任人承担维修更换费用。对优抚对象、享受城市居民生活保障待遇的用户和其他特殊困难群体,按有关规定实行热费减免优惠。
供热期间24不间断服务
不实行热计量收费的可缴纳85%热费
实行供热计量收费的热用户,热费按基本热价和计量热价相结合的方式计收。具备热计量收费条件的新建建筑和完成热计量改造的既有建筑,供热单位不实行热计量收费的,热用户可以按面积收费标准的85%缴纳热费;热源单位或者供热单位还将被处一万元以上三万元以下的罚款。按规定,热源单位、供热单位应当按规定保证正常、稳定、连续供热;在供热期间实行24不间断服务;发现问题或者接到投诉,应当及时处理。
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供热单位与热用户应签订供用热合同
用户未按时缴费的可止供热
供热单位与热用户应当依法签订供用热合同。合同主要内容应当包括供热面积、供热起止时间、温度标准、收费标准、缴费时间、结算方式、供热设施维护管理界限、违约责任以及当事人约定的其他事项。
热用户应当按供用热合同约定及时缴纳热费。未缴纳热费的,供热单位可以向用户发出催缴通知书,用户自收到催缴通知书满15日仍未缴纳的,供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下,可以对其限热或者停止供热,并向供热主管部门备案。
对首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热,新建房屋未交付使用前的热费,由开发建设单位缴纳。
开发单位承担保修期内供热系统维修
不得向房屋购买者另行收取管网建设费
新建、改建、扩建供热工程,其安全和环保设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。城市新区建设和旧区改造,按有关规划要求,配套建设供热设施,或者预留供热设施配套建设用地。开发建设单位应当承担供热系统保修期内的维修、调试等保修责任。供热系统的保修期不得低于两个供热期。《办法》明确,集中供热的建设工程,开发建设单位应当按有关规定缴纳城市集中供热管网工程建设费,将其纳入开发建设成本,不得向房屋购买者另行收取。
供热企业直接向用户收费
与物业、水、电费捆绑收费要受罚
我市很多小区的热费与物业费、水电费等其他费用捆绑收取,这种方式引来小区居民的不满。《办法》明确规定,热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取,不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热,否则,将处以三千元以上五千元以下的罚款。供热单位不得因部分热用户欠缴热费而停止向相邻热用户供热或者降低供热标准,否则,供热方将被处一万元以上三万元以下的罚款;给热用户造成损失的,依法承担赔偿责任;因设备故障或者不可抗力原因停止供热的,热源单位、供热单位应当及时通知热用户,并立即组织抢修,同时报告供热主管部门。连续停止供热24以上的,供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
对热用户申请暂停用热的,根据实际确定是否收取热费。居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理;居民热用户的户内非共用供热设施由热用户负责维护,需要更新改造的,更换供热设施的费用由热用户承担。
缴费问题解答
新房未办入住
不用交采暖费
用户应当在采暖期开始前及时交采暖费,用户未与供热单位签订供用热合同,但已形成事实用热关系的,用户应当按照规定交纳采暖费。
供热期可申请
暂停供热
在不影响其他用热户正常采暖和共用供热设施安全运行的前提下,既有建筑室内采暖设施已经分户且供热设施保修期已满的用户,可以申请暂停供热。对不同意停止供热的,应当说明理由。
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