[摘要] 5月31日,金地业主专属微信服务号“享家”平台一期正式上线,据介绍,业主关注“享家”微信号之后,点击进入服务体验式菜单,即可预约体验、反馈意见。
5月31日，金地业主专属微信服务号“享家”平台一期正式上线，据介绍，业主关注“享家”微信号之后，点击进入服务体验式菜单，即可预约体验、反馈意见。
金地“享家”平台并不是个启动业主增值服务的平台，近几年来，在移动互联大潮汹涌袭来的时代背景之下，包括万科、光大、北大资源等开发商都推出了相关的增值服务，与此同时，各大开发商旗下的物业服务企业还开拓了不少的线下增值服务。在行内人士看来，物业服务拓展更多的增值领域，终获得增值服务，将是一个发展大趋势。
多家开发商启动增值服务
5月31日，金地业主专属微信服务号“享家”平台一期正式上线。记者了解到，“享家”服务号，除提供基础的物业服务外，引入众多知名O2O运营品牌，涉及团购、智能家政、洗衣、食品购买等内容，与即将上线的智能停车、微信开门等服务共同打造智慧社区的体验，业主们可以根据信息公告时间了解服务平台和社区生活信息。
这并不是出现在东莞的增值物业服务平台，早在去年，光大地产在旗下所有社区推出了“云上城”智能APP，据光大地产相关人士介绍，云上城提供了除一键开门、快速服务、物业账单等小区物业智能服务之外，还包括了O2O生活服务功能，包括社区驿站，以及周边服务涵盖的餐饮O2O、社区O2O、票务O2O、美容美甲O2O、家居O2O，甚至旅游、亲子教育、医疗、家政O2O等。
东莞万科也未落于人后，早在2012年，万科金域蓝湾就引进了风生水起的“第五食堂”，2013年，万科物业又打造了“住这儿”APP。如今，东莞万科正在着力打造的一个版块，是线上平台之外的万科教育营地。
推出了北大资源·御湾和北大资源·御城项目的北大资源地产也在2013年上线了“资源家”，据介绍，“资源家”是北大资源集团依托北大和方正各类优质资源，融贯教育、健康、金融、购物、生活功能等为一体，为新文化社区居民倾力打造的社区综合服务平台，也是北大资源物业增值服务的体现。
东莞业主暂买账不多
开发商提供增值服务，对于业主而言，生活更为便利，本来是件相当不错的事。但记者在走访中了解到，东莞的业主似乎没有那么买账。
一开发商物业公司相关人士告诉记者，在相关增值服务的APP平台上线后，曾经推出过一些奖励活动，但不久就发现，有业主下载安装就是为了领奖品，领了奖品后就把APP卸载了。光大地产相关人士也告诉记者，云上城现在已经是一个独立运作的公司，全称为“广东云上城网络科技有限公司”，已经在多个城市为多个小区提供了相应的平台服务。而从各方反馈来看，外地社区在运营中业主的接受度明显要高于东莞。就东莞本地而言，则是年轻群体的接受程度要高于中老年业主。对于接受度不高的问题，该人士认为，“主要还是观念方面”。
在记者随后的随机采访中，不少业主也向记者表示，使用相应平台更多还是在报修和投诉等方面，对于购物等增值服务则相对用得较少。当记者问及为何使用较少时，部分业主告诉记者，一个家庭通常就只有一两个人安装了相关的APP，而大部分时候他们并不呆在家里，“用不上”。
增值服务或为物业企业新的盈利突破口
虽然东莞业主目前接受度仍显得有限，但众多品牌开发商旗下物业并没有放弃这方面的努力，在行内人士看来，物业服务拓展服务面，不管是涉足互联网，还是在一些实际服务中的增值，都是一个发展趋势。
行内人士向记者分析表示，从物业管理行业现状来讲，单纯依靠物业管理是很难实现盈利的。对于业主来讲，除了基本的安保需求之外，医疗、养老、教育、就业、金融等方面仍然有较大的需求空间，对于物业管理公司来讲，这也就成为这些企业提供增值服务并发展壮大的市场机会。对于开发商来讲，当前大规模布局物业管理项目打造平台，可以在此基础上为业主提供增值服务，终获得增值服务。
光大地产相关人士则向记者表示，无论是机会还是挑战，物业企业转型拥抱互联网已是不争的事实，物业拥抱互联网更多体现在两个方面，一是服务的升级，二是增加物业的整体。
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