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装修遇纠纷如何维权

保定晚报  2015-08-28 09:49

[摘要] 装修是继购买房屋后的第二件大事,在装修过程中遇到纠纷,总会有办法解决,下面是一些装修维权的生活常识,大家一起来学习一下。

装修是继购买房屋后的第二件大事,在装修过程中遇到纠纷,总会有办法解决,下面是一些装修维权的生活常识,大家一起来学习一下。

遇到装修问题维权时,可以通过三个途径解决:

一、行业协会

当消费者遇到装修纠纷时,如果想维权,可以首先投诉到相关行业协会,这是比较快速的维权途径。当消费者的投诉是针对协会的会员单位,由协会出面进行协调,一般沟通起来会比较顺畅,解决得更快,但对于非会员的单位,行业协会就没有那么强的干涉能力了。

所以,选择装修公司也要正规,遇到问题才能更好地解决,不能贪图便宜而失去得更多,这一点装修生活常识,大家一定要谨记。

二、消费者协会

在出现装修问题时,如果和装修公司沟通后不能解决,也可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等相关信息,这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据,发票与合同等。消费者协会了解事情经过及情况时,开展进一步调查,如装修公司有证据证明被诉方无过错,消协会告知消费者不予调解,如果认定责任在被诉方,消协会出面进行调解。

三、法律途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的,要走一定的程序也要会花费很多的时间与精力。

所以,在装修的开始就要慎重与小心,降低一切出现问题的可能性,所以在开工前先学习装修的基本常识,了解经常在装修中出现的问题,掌握相关的政策以及法律法规,选择信誉度高的装修公司,多咨询各种装修中的问题,注意各种细节,也为之后的维权有理可循。

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