[摘要] 在民生领域，供暖一直存在问题最多，涉及的点与面也最大，直接关联城市环境和健康发展。在我市市区6000万平米的供暖面积中，存在集中供暖、天然气供暖和分散燃煤锅炉自供三种方式。因为热源短缺，集中供热比例偏低；多数老旧小区锅炉超期服役、管网陈旧老化、缴费率极低。
供热单位与热用户应签订供用热合同
用户未按时缴费的可止供热
供热单位与热用户应当依法签订供用热合同。合同主要内容应当包括供热面积、供热起止时间、温度标准、收费标准、缴费时间、结算方式、供热设施维护管理界限、违约责任以及当事人约定的其他事项。
热用户应当按供用热合同约定及时缴纳热费。未缴纳热费的，供热单位可以向用户发出催缴通知书，用户自收到催缴通知书满15日仍未缴纳的，供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下，可以对其限热或者停止供热，并向供热主管部门备案。
对首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热，新建房屋未交付使用前的热费，由开发建设单位缴纳。
开发单位承担保修期内供热系统维修
不得向房屋购买者另行收取管网建设费
新建、改建、扩建供热工程，其安全和环保设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。城市新区建设和旧区改造，按有关规划要求，配套建设供热设施，或者预留供热设施配套建设用地。开发建设单位应当承担供热系统保修期内的维修、调试等保修责任。供热系统的保修期不得低于两个供热期。《办法》明确，集中供热的建设工程，开发建设单位应当按有关规定缴纳城市集中供热管网工程建设费，将其纳入开发建设成本，不得向房屋购买者另行收取。
供热企业直接向用户收费
与物业、水、电费捆绑收费要受罚
我市很多小区的热费与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，这种方式引来小区居民的不满。《办法》明确规定，热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热，否则，将处以三千元以上五千元以下的罚款。供热单位不得因部分热用户欠缴热费而停止向相邻热用户供热或者降低供热标准，否则，供热方将被处一万元以上三万元以下的罚款；给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
对热用户申请暂停用热的，根据实际确定是否收取热费。居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户的户内非共用供热设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。
缴费问题解答
新房未办入住
不用交采暖费
用户应当在采暖期开始前及时交采暖费，用户未与供热单位签订供用热合同，但已形成事实用热关系的，用户应当按照规定交纳采暖费。
供热期可申请
暂停供热
在不影响其他用热户正常采暖和共用供热设施安全运行的前提下，既有建筑室内采暖设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，可以申请暂停供热。对不同意停止供热的，应当说明理由。
相关新闻：
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
